Politique de retour
Retours
Nous sommes fiers de fournir à nos clients le meilleur service et la meilleure assistance possibles. Pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner votre produit à VOVO dans les 30 jours suivant la date d'achat, conformément à la politique de retour ci-dessous :
- Notre période de retour est de 30 jours à compter de la date d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
- Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et renvoyé dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine.
- Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
- Veuillez noter qu'actuellement, le client est responsable des frais d'expédition vers notre entrepôt au Royaume-Uni. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
- Veuillez nous envoyer un e-mail à support@vovoeu.com pour obtenir des instructions supplémentaires sur la manière de renvoyer le(s) produit(s) à VOVO.
Nous ne voulons pas que la procédure de retour soit un casse-tête pour nos clients, c'est pourquoi nous vous invitons à nous envoyer un e-mail et nous vous guiderons tout au long de la procédure.
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- Veuillez noter qu'actuellement, le client est responsable des frais d'expédition vers notre entrepôt au Royaume-Uni. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
- Veuillez nous envoyer un e-mail à vovoeu5@gmail.com pour obtenir des instructions supplémentaires sur la manière de renvoyer le(s) produit(s) à VOVO.
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Remboursement / échange
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre produit retourné.
Nous vous informerons également de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.
- Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit.
ou le mode de paiement original, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
- Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
- Le délai de livraison du produit d'échange peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur la manière de renvoyer le produit, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante support@vovoeu.com . Nous vous informerons des procédures à suivre pour renvoyer l'article avec succès.
Toute l'équipe de VOVO vous remercie de votre soutien.
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